在數字化轉型浪潮席卷各行各業的今天，文旅產業正站在創新與變革的十字路口。海昌海洋公園作為中國領先的海洋主題公園運營商，其副總裁張建斌先生提出的“馭勢破局——數字化賦能文旅企業新發展”理念，深刻揭示了數字內容服務在驅動文旅產業升級中的核心價值。
一、 馭時代之勢：數字化是不可逆轉的行業趨勢
張建斌指出，當前消費者的需求日益個性化、體驗化、互動化，單純依靠實體景觀和傳統服務已難以滿足市場期待。以5G、大數據、人工智能、虛擬現實（VR/AR）為代表的數字技術，正以前所未有的深度與廣度重塑文旅體驗的邊界。對于海昌海洋公園而言，數字化不僅是提質增效的工具，更是構建第二增長曲線、實現可持續發展的戰略選擇。馭此大勢，方能于變局中開新局。
二、 破發展之局：傳統文旅的痛點與數字化的破局點
傳統文旅企業常面臨體驗同質化、運營成本高、客群粘性弱、二次消費挖掘難等共性挑戰。海昌海洋公園通過引入數字內容服務，精準破解這些困局：
- 體驗革新：利用VR/AR、全息投影、沉浸式劇場等技術，將海洋生物知識、環保故事轉化為可互動、可感知的沉浸式敘事，打造“超越現實的海洋奇幻旅程”，有效打破了物理空間限制，創造了獨特且難以復制的體驗價值。
- 運營提效：通過大數據分析游客動線、消費偏好與實時人流，實現智慧導覽、精準營銷、智能調度與安全預警，優化資源配置，提升運營效率與游客滿意度。
- 用戶連接：構建線上會員體系與社交平臺，通過數字內容（如動物明星直播、科普短視頻、線上云游）持續觸達用戶，建立情感紐帶，將“一次性游客”轉化為“長期粉絲”，激發重復訪問與消費。
- 消費延伸：開發基于IP的數字衍生品（如數字藏品、虛擬寵物、互動游戲），拓展收入來源，實現線上線下消費場景的融合與價值延伸。
三、 賦產業之能：數字內容服務的核心價值
張建斌強調，數字內容服務絕非技術的簡單堆砌，其核心在于以“內容+科技”深度融合，賦能產業價值鏈：
- 創造新體驗：數字內容是體驗的“靈魂”，它讓冰冷的科技有了溫度，將知識、文化與娛樂有機融合，提供高附加值的情感與教育體驗。
- 構建新生態：數字內容連接了公園、游客、線上社區乃至更廣泛的合作伙伴，形成一個以IP和體驗為中心的價值共生生態。
- 塑造新品牌：持續產出優質數字內容，能夠強化品牌的專業、創新與親和力形象，提升品牌在數字時代的競爭力與影響力。
四、 行致遠之路：挑戰與未來展望
數字化轉型之路并非坦途，涉及巨額投入、人才短缺、內容持續創新壓力以及數據安全等挑戰。張建斌認為，文旅企業需保持戰略定力，堅持“以用戶為中心”，推動技術與內容的雙向深耕，并積極探索跨界合作。海昌海洋公園將繼續深化數字內容服務布局，探索元宇宙等前沿概念在文旅場景的落地，致力于成為數字化時代文旅融合創新的領航者。
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張建斌所闡釋的“馭勢破局”，是海昌海洋公園面對行業深刻變革的主動應答。通過數字化賦能，尤其是以優質數字內容服務為抓手，文旅企業能夠突破傳統發展模式的桎梏，重塑產品形態、運營模式與用戶關系，最終在激烈的市場競爭中開辟出一條高質量、可持續的新發展航道。這不僅是海昌的實踐，也為整個文旅產業的數字化轉型提供了富有借鑒意義的思路與方向。
